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Delivery: i 3 parametri di un servizio a domicilio di qualità

Delivery: i 3 parametri di un servizio a domicilio di qualità


Il trend delle consegne a domicilio è in netta crescita: sono sempre di più, infatti, le aziende, anche quelle alimentari, che utilizzano questo modello di business offrendo tale servizio per arrivare ai clienti.

Ma di cosa si tratta? E’ un servizio che permette di usufruire di prodotti senza il bisogno di uscire a cercarli; oppure, pranzare o cenare in casa o in ufficio, con la stessa qualità che avremmo in un ristorante o in una pizzeria. Alcune aziende si rimettono alle competenze BBS che ha sviluppato un sistema per garantire un ottimo servizio che soddisfi completamente i clienti che ne usufruiscono, con prodotti di qualità e consegne garantite.

Ma quali sono i parametri che vi aiuteranno a distinguere un servizio di consegna a domicilio di qualità e uno da invece evitare?

Puntualità

L’importanza della puntualità è evidente e fondamentale. Nel momento in cui si effettua l’ordine vengono indicati i tempi minimi e massimi di attesa e generalmente questi vengono rispettati, ma occorre fare attenzione perché è sempre possibile che ci sia un imprevisto come traffico o incidenti e così via. Questo fattore può essere il primo criterio di scelta di un servizio piuttosto che un altro: quanto la promessa del tempo di consegna venga mantenuta.

Cura del trasporto.

Questo punto è forse ancora più importante della puntualità: è chiaro che aprire la confezione e scoprire che il prodotto che abbiamo scelto al momento dell’ordine è completamente distrutto non è certamente quello che ci aspettiamo da un servizio di qualità.

Prezzi di consegna.

Generalmente i prezzi aggiuntivi per il trasporto sono abbastanza trascurabili. Questo forse è parametro di scelta meno significativo in quanto i prezzi si aggirano intorno ai 2-3€ di spese di consegna, e a volte è totalmente gratis se si raggiunge un minimo di spesa.

Questi sono i parametri standard tramite i quali poter scegliere un servizio di consegna affidabile e di qualità. Ma come possono le aziende del delivery assicurare questi tre parametri di qualità? Affidandosi agli strumenti che BBS mette al loro servizio, esse possono ottenere la credibilità necessaria sia per acquisire nuove commesse che per fidelizzare i clienti finali.

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