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I servizi nel settore trasporti: che valore ha il fleet management?

I servizi nel settore trasporti: che valore ha il fleet management?


Un recente rapporto di ARVAL  parla chiaro: la gestione delle flotte è ancora poco sentito, ma la formazione potrebbe fare la differenza.

            Il rapporto frutto di una ricerca recentemente condotta da ARVAL nel mondo dei veicoli commerciali leggeri e del noleggio a lungo termine rivela che una fetta molto piccola di una torta che rappresenta l’ampia offerta di servizi è percepita come reali e bisogno da chi attinge all’assistenza ordinaria e straordinaria.

Fatto 100 il valore di questa torta che suddivide in percentuale la percezione dei servizi rispetto a qunato se ne sente la necessità, emerge che il 55% ovvero la stragrande maggioranza del campione osservato ritiene servizio indispensabile soprattutto quello strettamente legato al prodotto: le riparazione e l’assistenza del veicolo acquistato/noleggiato.

Una fetta importante anche se ben distante da quella appena descritta, è occupata dai servizi assicurativi: per l’11% sono servizi realmente speculari al bisogno nella gestione delle flotte odei singoli veicoli.

È molto interessante notare un fatto: corrisponde a una percentuale notevole (18%) la formazione e l’informazione e il supporto alla guida e al guidatore, percepiti come servizi realmente utili nella quotidianità del lavoro: questo dato dovrebbe far riflettere sulla necessità di formare non solo gli autisti ma anche il management, al fine di introdurre una cultura organizzativa maggiormente strutturata, che inizierebbe a far valutare anche i servizi del fleet management come indispensabili alla corretta gestione aziendale, utili al controllo di scadenze, costi, anomalie e di conseguenza a una gestione più efficace ed efficiente, nonché a un miglioramento  delle prestazioni e delle performance.

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