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Le evoluzioni tecnologiche migliorano la customer experience e l'efficienza della supply chain

Le evoluzioni tecnologiche migliorano la customer experience e l'efficienza della supply chain


Come migliorare le relazioni con i committenti e anticiparne le propensioni d'acquisto, velocizzare al massimo i tempi di consegna delle merci, individuare criticità in tempo reale per ridurre i costi? Queste sono alcune fra le esigenze più stringenti per la maggioranza delle aziende che hanno l'obiettivo di sviluppare il proprio business, ma anche rendere più flessibili e, in ultima analisi, meno costosi i processi-chiave.


I sistemi BBS possono fornire risposte concretealle più importanti necessità odierne delle aziende del settore dei trasporti. Le tecnologie di cui si compongono sono in grado di elaborare enormi quantità di informazioniche aiutano a ottimizzare i flussi di magazzino e i processi della supply chain prevenendo le inefficienze, al fine di concretizzare i propri desideri di time-to-market potendo prendere decisioni basate su maggiori elementi di certezza. Questi sono solo alcuni degli esempi di come le piattaforme BBS oggi possano essere la chiave per risolvere problemi di business concreti e comuni alla maggior parte delle realtà impegnate a rimanere e crescere nel proprio mercato di riferimento.

Tra gli obiettivi che si possono raggiungere tramite l'impiego di tecnologie BBS, infatti c’è quello di dare un senso più compiuto alla massa di informazioni che le aziende si trovano a dover trattare per facilitare i processi decisionali e ottimizzare le consegne. In pratica, si tratta di creare conoscenza a partire da una grande quantità di dati facilmente elaborabili grazie alle tecnologie di gestione BBS. Le aziende, infatti, stanno sempre più aggregando montagne di informazioni interne ed esterne. BBS si occupa di contestualizzare le informazioni e fornire degli "insight" anche estremamente dettagliati. Per riuscirci, fa appello all'analisi dei grafici e all'elaborazione delle informazioni con la capacità di imparare dai dati, elaborarli e restituire indicazioni e raccomandazioni. Ricadute immediatamente percepibili si possono avere, per esempio, nella riduzione del tempo e delle risorse necessarie per risolvere problematiche specifiche dei Ns clienti.

I consumatori, oggi, vogliono risposte rapide alle loro richieste e un'esperienza personalizzata sulle proprie attitudini. Le soluzioni BBS consentono di individuare rapidamente le preferenze di spesa delle aziende, analizzando l'evoluzione della supply chain, settore nel quale un maggior livello di automazione, velocità ed efficienzapuò creare fin d'ora un significativo vantaggio competitivo. Basti pensare a una grande realtà come Amazon, che ha potuto fornire servizi di consegna anche molto rapida alla propria clientela proprio perché ha automatizzato e reso intelligente il proprio sistema logistico.

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