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L’innovazione tecnologica che cambia il mondo.

L’innovazione tecnologica che cambia il mondo.


Come cambia il settore del trasporto con l’introduzione di soluzioni tecnologiche.

La logistica e il trasporto non sono esonerati dai cambiamenti introdotti da tecnologia e telematica.

La rapidissima evoluzione della tecnologia e della telematica sta cambiando il modo di concepire i prodotti ma soprattutto i servizi dell’industria e ovviamente non fa eccezione quella dei veicoli industriali e commerciali, trovandosi anzi proprio nel bel mezzo di questa rivoluzione: l’innovazione tecnologica ha introdotto la possibilità di gestire le informazioni a livello globale, in tempo reale e a basso costo.

L’impiego di applicazioni che sfruttano sistemi smart e il cloud garantiscono l’offerta di servizi a distanza di help desk, di diagnosi, di manutenzione e di riparazione in remoto del mezzo di trasporto.

Il processo è solo all’inizio e nei prossimi anni l’accesso alla tecnologia diventerà veloce e diffuso al punto da consentire lo sviluppo di altri interessanti novità, come la possibilità di utilizzare sistemi di diagnosi telematici integrati, come le scatole nere, e metterà nelle condizioni anche chi produce di vendere servizi assicurativi “ad hoc” per il guidatore e il suo mezzo, cioè pensati per le specifiche necessità e caratteristiche del singolo cliente e quindi vendibili ad un prezzo adeguato per entrambe le parti (cliente e service provider).

Le attività di assistenza potranno essere supervisionate a distanza grazie all’uso della realtà aumentatae l’integrazione dei sistemi consentirà di gestire dinamicamente i picchi o le richieste specifiche di clienti particolari in collaborazione con gli altri partner della service chain, massimizzando efficienza e livello di servizio offerto.

Senza dubbio nell’immediato futuro la tecnologia si configura come uno dei maggiori driver  del l’innovazione e la differenziazione anche nel mondo dei servizi, nonché un modo efficace e sicuro per facilitare le organizzazioni nella gestione coordinata delle attività.

Dal punto di vista commerciale, sarà più semplice comprendere le reali esigenze dei clienti. Basti pensare a come Facebook, Twitter e in generale i social network consentano di accedere in tempo reale a moli di informazioni sui clienti, sui loro bisogni e sulle loro opinioni nei confronti di un bene/o di un servizio.

Dal punto di vista organizzativo, si faciliterà il coordinamento e la comunicazione orizzontale e verticale, supportando così una reale integrazione tra i partner ad ogni livello della struttura organizzativa. Operativamente sarà fondamentale e conditio sine qua non un’accurata e totale completa revisione e standardizzazione dei processi, al fine di renderli aderenti alle specifiche della tecnologia.

Sarà ovviamente più semplice monitorare e valutare le prestazioni operative dei veicoli nel tempo e nello spazio, velocizzandone e rendendone più snella la gestione, migliorandone l’affidabilità e la disponibilità e riducendone conseguentemente i costi operativi, cosa che già avviene con soluzioni innovative presenti sul mercato e i  uso in alcune aziende di grandi dimensioni.

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