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Quando l’assistenza stradale diventa digitale

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Con l’avvento della digitalizzazione, e la sempre più ampia diffusione di app, smartphone, e via discorrendo, è quasi scontato che venga colta l’opportunità per applicare il loro utilizzo anche nel settore dell’aiuto stradale.Tra i vantaggi di avere uno smartphone, infatti, come molti sapranno, vi è la possibilità di attivare la geolocalizzazione, che permette di individuare l’esatta posizione del dispositivo.

Quando così ci si dovesse trovare nella malaugurata ipotesi che il nostro mezzo rimanga in panne, la geolocalizzazione risulta un’ulteriore vantaggio per avere un aiuto veloce e diretto. Un esempio lampante è il progetto lanciato da Europ Assistance, dove per la richiesta immediata del soccorso, bastano poche mosse sul proprio smatphone per far si che il veicolo venga immediatamente geolocalizzato.

Da non meno sono poi i chatbot di Messenger, il quale scopo è quello di fornire un’interazione veloce, multilingua e geolocalizzata, attraverso un assistente virtuale telefonico. La tecnologia alla base è quella NLP, che si occupa del riconoscimento e l’elaborazione del linguaggio parlato. Il programma utilizza infatti l’intelligenza artificiale per comprendere in maniera immediata il problema, ed è fornita di meccanismi di auto-apprendimento;  tanto che, nel tempo, l’interlocutore viene riconosciuto, e con ciò in maniera progressiva, viene anche permesso di ridurre i tempi di risposta a ogni necessità.

In ogni caso, il poter contare su una geolocalizzazione immediata del mezzo, attraverso solamente la connessione GPS del proprio smartphone, è un notevole passo avanti nel settore, dove è ora possibile tracciare in tempo reale il percorso del mezzo di soccorso su una mappa online, a ogni evenienza, e in qualunque luogo.

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